Обратный звонок
  • Электроэнергия
  • Горячая вода
  • Отопление
  • Личный кабинет

    Мы хотим, чтобы вам было ещё удобнее пользоваться нашими услугами.

    Для этого мы обновили личный
    кабинет.

    Скоро мы переведём на него всех клиентов, и старая версия будет
    недоступна.

    Уважаемые клиенты!
    Личный кабинет для юридических лиц находится в разработке. Узнать подробнее о других сервисах можно здесь.

    Перечень оказываемых услуг

    Сервисы по обслуживанию клиентов Заказчика (УК, ТСЖ, ЖСК, РСО)

    Заказчику для заключения Агентского договора предлагается нижеуказанный пакет/набор услуг.

    Предбиллинг

    • Прием показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета.

    Биллинг

    • Формирование и актуализация базы данных собственников и нанимателей жилых помещений.
    • Формирование и актуализация базы данных льготных категорий граждан.
    • Ежемесячный расчет, перерасчет стоимости оказанных услуг.
    • Формирование платежного документа (в том числе единого).

    Печать, конвертование и доставка

    • Печать платежных документов.
    • Конвертование платежных документов.
    • Доставка платежных документов.

    Заключение, изменение, расторжение договора

    • Информационно-справочное обслуживание клиентов.
    • Очное обслуживание и консультирование клиентов через сеть Офисов продаж и обслуживания клиентов.
    • Заочное обслуживание клиентов.
    • Услуги Call-центра.
    • Личный кабинет абонента на сайте esplus.ru.
    • Направление квитанций на электронную почту (по желанию абонента).
    • Ответы на письма, полученные по почте, электронной почте или форме обратной связи на сайте.

    Прием и обработка платежей

    • Прием денежных средств через коммерческие банки, ФГУП "Почта России", иных агентов по приему денежных средств, через сети собственных пунктов приема денежных средств (касс), а также через сайт «АО «ЭнергосбыТ Плюс» и личный кабинет клиента.
    • Учет в биллинговой системе и разнесение по лицевым счетам поступивших денежных средств.
    • Расщепление и перечисление платежей соответствующей РСО/УК(ТСЖ, ЖСК).

    Управление клиентской задолженностью

    • Совершение действий, направленных на получение денежных средств по дебиторской задолженности от клиентов Заказчика.

    Сервисы для Заказчика (УК, ТСЖ, ЖСК)

    • Оформление, сопровождение договоров на оказание коммунальной услуги.
    • Электронный документооборот - обмен данными, необходимыми для проведения расчетов.
    • Предоставление в органы социальной защиты и учреждения образования реестров льготных категорий граждан.
    • Подготовка исходных данных для загрузки в ГИС ЖКХ.
    • Подготовка и загрузка данных в ГИС ЖКХ.
    • Подготовка ответов на письменные запросы уполномоченных органов всех уровней.
    • Предоставление ежемесячной и оперативной отчетности.